La violence est de plus en plus présente dans les institutions de santé.
Cet ouvrage aborde essentiellement les phénomènes de violence «externe», exercée sur les membres du personnel par des personnes étrangères au collectif de travail.
Y sont traités :
• les phénomènes de violence dans les organisations hospitalières :
• la prévention des risques de violence ;
• les stratégies d'intervention en situation de crise.
Résolument pratique, cet ouvrage apporte des clés pour faire face aux agressions physique ou verbale en milieu hospitalier. "