Service patient, service gagnant

Les auteurs pensent qu'il est urgent, nécessaire et d'actualité de tenter une réflexion sur les mécanismes qui régissent la relation patient/praticien en dentisterie. Plutôt que de décrire des techniques de vente, plus ou moins forcée, basées sur une psychologie manipulatrice, ils proposent un regard nouveau - porté avec objectivité - sur cette relation quelquefois si difficile (y compris celle de l'argent lié aux honoraires).
Nombreuses figures.